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FAQ よくある質問

宿泊関連 館内施設関連 交通機関関連 ベビー・キッズ関連
バリアフリー関連 レストラン関連 レジャー関連 その他

1. 宿泊関連

お部屋でインターネットは使えますか?

全客室に高速インターネット回線を完備しております。
ご利用の際は、お部屋のデスクの引き出しの中にご用意しておりますLANケーブルをご利用ください。
インターネット接続料金は無料でございます。
また、無料でお使い頂けるパソコンをフロント横に2台設置しておりますが、
あいにく台数が少ないため、混雑時の長時間利用はお断りする場合がありますので、予めご了承下さい。

禁煙ルームはありますか?

本館の6階~8階及び12階フロアと、イーストウィング館の6階~8階及び12階・13階フロアにてご用意しております。
ご予約の際にお申し出下さい。 室数に限りがあり、満室の場合もございます。予めご了承下さい。

コネクティングルームはありますか?

●3階 ツインモデレート×2室(各35m2) 1室3名様 2室最大6名様まで宿泊可
●11階 ツインデラックス(40m2:最大3名様)+スイートデラックス(各80m2:最大2名様)2室最大5名様まで宿泊可
上記2タイプの組み合わせでコネクティングルームをご用意しております。

3名、4名1室で申し込む場合のお部屋はどうなりますか?

エキストラベッドを追加いたします。
対応客室
●(3名1室)本館:ツイン・モデレート、ツイン・デラックス、ツイン・コーナー、ツイン・スーペリア、イーストウィング館:ツイン・イーストウィングAorB
●(4名1室)本館:ツイン・スーペリア、イーストウィング館:ツイン・イーストウィングA

お部屋のトイレはウォッシュレット(洗浄便座)がついていますか?

全室ウォッシュレットを完備しております。

お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?

●全室にセットされているもの/
ハブラシ、コーム、カミソリ、シャワーキャップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、綿棒、タオル類、ドライヤー、セーフティボックス、ナイトウェア
●イーストウィング館および本館ツイン・コーナー及びスイートルームにのみセットされているもの/
ボディタオル、石けん、スケルトンブラシ、ヘアゴム、バスタブレット、コットンパフ

子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?

フロントにてお子様用歯ブラシ(3歳~小学校低学年生用)をご用意しております。
また、パジャマ(ナイトウェア)も小学校低学年生用(身長130cm位・ワンピース型)をご用意しております。
ご希望の際は、フロントへお申しつけ下さい。

お部屋でDVDを見ることができますか?

ご持参になられたDVDをご覧になる場合は、DVDプレーヤー1滞在中2,160円(税込)で貸し出しを行っております。
但し台数に限りがございます。予めご了承下さい。

チェックアウトの延長はできますか?

可能です。但し、当日の状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。延長料金は下記の通りになります。
通常チェックアウトタイム11:00のところ
●14:00までの延長→正規客室料金の30%増
●17:00までの延長→正規客室料金の50%増

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2.館内施設関連

アクアゾーンは、どういう施設ですか?

屋外プール、屋内プール、フィットネスルーム、大浴場、サウナ、ジャグジーが1つの敷地に集結した施設です。

アクアゾーンの利用料金を教えてください。

ご宿泊のお客様:屋内外プール・フィットネスルーム・ジャグジーは無料でご利用いただけます。
大浴場・サウナのご利用は、お一人様540円(税込・小学生以上)で滞在中何度でもご利用頂けます。
一般のお客様(大浴場・サウナ利用含む):大人3,780円、小人(3歳~12歳)2,160円となります。

アクアゾーン利用時(プールや大浴場)でのタオル貸し出しはありますか?

アクアゾーン受付にて、バスタオル・フェイスタオル・ボディタオルを無料で貸し出しておりますので、
お部屋のタオルを持参していただく必要ございません。

アクアゾーンの利用にあたって制限はありますか?

刺青・TATTOO(タトゥー)及び酒気を帯びている方のご利用はご遠慮いただいております。

水着を忘れてしまったのですが‥‥

アクアゾーン受付にて、レンタル水着(男女とも大人用のみ)を有料540円(税込)にてご用意しております。
また、ホテル内ショップ「ラグナバザール」(08:00~22:00)にて水着の販売もしております。

フィットネスルームには何を持って行けばいいですか?

運動に適した服装と室内専用シューズをご用意ください。シャツ・ズボン・トレーニングシューズのレンタルも行っておりますが、数やサイズに限りがございますので、予めご了承ください。

フィットネスルームの利用にあたって年齢制限はありますか?

小学生以下のお子様のご利用はご遠慮いただいております。

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3.交通機関関連

那覇空港からホテルまでのアクセス方法と時間、料金は?

空港リムジンバス花号で約50分(大人600円・小人300円)、タクシーで約35分(約3,000円)になります。
詳しくはこちらをご覧ください。
※所要時間とタクシー料金はあくまで目安となります。予めご了承ください。

ホテルに駐車場はありますか?

530台収容可能な無料駐車場がございます。

ホテルでレンタカーの手配はできますか?

ニッポンレンタカーのデスクがホテル内ロビーフロアに設置されています。
営業時間/08:00~11:00、16:00~19:00

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4.ベビー・キッズ関連

ベビーベッドはありますか?

無料でご利用いただけます。1歳前後のお子様向け(およそ横60cm×縦100cm)向けベビーベッドをご用意しておりますので、事前にお申し付けください。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

ベビーカーのレンタルはありますか?

無料レンタルとなっていますので、事前にお申し付けください。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

ホテル内でベビー用品の販売はありますか?

ホテル内ショップ「ラグナバザール」(08:00~22:00)にて、紙オムツ(M~L)、プール用紙オムツ(6~10kg)、
おしり拭き(ウェットティッシュ)の販売を致しております。

子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?

フロントにてお子様用歯ブラシ(3歳~小学校低学年生用)をご用意しております。
また、パジャマ(ナイトウェア)も小学校低学年生用(身長130cm位・ワンピース型)をご用意しております。
ご希望の際は、フロントへお申しつけ下さい。

バイキング(朝食・ランチ・ディナー)の子供料金の対象年齢は?

ホテル内レストランでのバイキング(ブッフェ)のお子様料金は、6歳から12歳までを対象とさせていただいております。
4歳から5歳までのお子様は、[朝食・ランチ]お1人様410円(税込)、[ディナー]お1人様515円(税込)の幼児料金をいただきます。3歳以下のお子様は、大人1名様につき小人2名様までは無料ですが、3名様からは幼児料金をいただきます。

食物アレルギーに対応したメニューはありますか?

レストラン パセオガーデン及び和琉ダイニング あんのん、中国料理 壺中天におきまして、食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみ頂けるよう7大アレルゲン(エビ・カニ・小麦・そば・乳製品・卵・落花生)に対応したメニューをお客様との綿密な打合せの上でご準備させて頂きます。詳しくはこちらをご覧ください。

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5.バリアフリー関連

車いすはありますか?

ご用意しております。無料でご利用いただけますので、事前にお申し付けください。
但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。

バリアフリーのお部屋はありますか?

イーストウィング館に1部屋をご用意しております。

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6.レストラン関連

ホテルで沖縄の料理が食べられますか?

1F「和琉ダイニング あんのん」と「網焼香房 輪」にてご用意しております。
●和琉ダイニング あんのん/コース料理…琉球会席、単品メニュー…ぐるくんのから揚げ、中味汁、ラフティー、沖縄そば、チャンプルー類など。
●網焼香房 輪/単品メニュー…ラフティー、チャンプルー類、海ブドウ、豆腐よう、ミミガー酢味噌和えなど。

禁煙席のあるレストランはありますか?

レストランスペースは、「バーラウンジ パドル」及び、一部の個室を除いて終日禁煙となっております。

喫煙所はありますか?

館内2箇所(2F 宴会場ホワイエ、13F 本館エレベーター 隣り)に喫煙ブースを設置致しております。

レストランは予約が必要ですか?

予めご予約が必要なレストランはございませんが、満席により入店いただけない場合がございますので、ご予約をいただくことをお勧めいたします。
(朝食時をのぞきます)

バイキング(朝食・ランチ・ディナー)の子供料金の対象年齢は?

ホテル内レストランでのバイキング(ブッフェ)のお子様料金は、6歳から12歳までを対象とさせていただいております。
4歳から5歳までのお子様は、[朝食・ランチ]お1人様410円(税込)、[ディナー]お1人様515円(税込)の幼児料金をいただきます。3歳以下のお子様は、大人1名様につき小人2名様までは無料ですが、3名様からは幼児料金をいただきます。

レストランに個室はありますか?

下記のレストランにて個室を用意しております。
●1階 「和琉ダイニング あんのん」3室/4名様~36名様まで対応。「網焼香房 輪」2室/2名様~20名様まで対応
●13階 「中国料理 壺中天」4室/2名様~22名様まで対応

「ANAご利用券」、「ANA株主優待券」は使えますか?

大変申し訳ございませんが、IHG・ANAホテルズグループとの契約満了により、2013年4月以降はご利用頂けません。

食物アレルギーに対応したメニューはありますか?

レストラン パセオガーデン及び和琉ダイニング あんのん、中国料理 壺中天におきまして、食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみ頂けるよう7大アレルゲン(エビ・カニ・小麦・そば・乳製品・卵・落花生)に対応したメニューをお客様との綿密な打合せの上でご準備させて頂きます。詳しくはこちらをご覧ください。

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7.レジャー関連

ホテルから海までどのぐらいですか?

●トロピカルビーチ(宜野湾市)まで徒歩約8分
●アラハビーチ(北谷町)まで車で約12分
●サンセットビーチ(北谷町)まで車で約15分

近くにゴルフ場はありますか?

●ショートコース/車で約20分
●ロングコース/車で約50分

ホテルから近い観光地を教えてください。

●中城城跡・中村家住宅(中城村)車で約20分
●首里城公園(那覇市)車で30分
●琉球村(読谷村)車で約40分
●東南植物楽園(嘉手納町)車で約40分

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8. その他

精算時にクレジットカードは使えますか?

以下のカードをご利用いただけます。
提携カード/ダイナーズ、VISA、マスター、DC、JCB、ミリオン、NICOS、UNION、SAISON、AMEX

事前にホテルへ荷物を送りたいのですが?

宿泊されるお客様のお名前(フルネームおよびふりがな)とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
〒901-2224 沖縄県宜野湾市真志喜4-1-1
ラグナガーデンホテル フロント気付 (ご宿泊者のフルネーム)様宛

ホテルから荷物を発送できますか?

ホテル内ショップ「ラグナバザール」(8:00~22:00)にて承っております。

ホテル内にコインランドリーはありますか?

本館3階にございます。洗濯機が1回200円(税込)、乾燥機が30分100円でご利用になれます。
また、コインランドリーコーナー内にて洗剤[1回分100円(税込)]の販売もいたしております。

ホテル内にアイスディスペンサー(製氷機)はありますか?

本館4階、10階、イーストウィング館3階の計3ヵ所にございます。
ご利用になる際は、室内冷蔵庫にあるアイスペール(氷用容器)をお持ちください。

ATMコーナーはありますか?

ホテル内にはございませんが、ホテルより徒歩で約10分の位置に琉球銀行ATM、
徒歩で約12分の位置に沖縄銀行・大謝名支店ATMがございます。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテルより徒歩で約5分の場所にございます。

ホテル周辺の病院を教えてください。

徒歩で約7分・車で約3分の位置に、海邦病院(総合病院/TEL. 098-898-2111)がございます。

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