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お部屋でインターネットは使えますか？
全客室に高速インターネット回線を完備しております。
ご利用の際は、お部屋のデスクの引き出しの中にご用意しておりますLANケーブルをご利用ください。
インターネット接続料金は無料でございます。
パソコンの貸出は行なっておりませんが、フロント横にて2台（windows XP）設置しております。
あいにく台数が少ないため、混雑時の長時間利用はお断りする場合がありますので、予めご了承下さい。
禁煙ルームはありますか？
本館の6階～8階及び12階フロアと、イーストウィング館の6階～8階及び12階・13階フロアにてご用意しております。
ご予約の際にお申し出下さい。 室数に限りがあり、満室の場合もございます。予めご了承下さい。
コネクティングルームはありますか？
●3階 ツインモデレート×2室（各35m2） 1室3名様 2室最大6名様まで宿泊可
●11階 ツインデラックス（40m2：最大3名様）＋スイートデラックス（各80m2：最大2名様）2室最大5名様まで宿泊可
上記2タイプの組み合わせでコネクティングルームをご用意しております。
3名、4名1室で申し込む場合のお部屋はどうなりますか？
エキストラベッドを追加いたします。
対応客室
●（3名1室）本館：ツイン・モデレート、ツイン・デラックス、ツイン・コーナー、ツイン・スーペリア、イーストウィング館：ツイン・イーストウィングAorB
●（4名1室）本館：ツイン・スーペリア、イーストウィング館：ツイン・イーストウィングA
お部屋のトイレはウォッシュレット（洗浄便座）がついていますか？
全室ウォッシュレットを完備しております。
お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか？
●全室にセットされているもの／
ハブラシ、コーム、カミソリ、シャワーキャップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、綿棒、タオル類、ドライヤー、セーフティボックス、ナイトウェア
●イーストウィング館および本館ツイン・コーナー及びスイートルームにのみセットされているもの／
ボディタオル、石けん、スケルトンブラシ、ヘアゴム、バスタブレット、コットンパフ
子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか？
フロントにてお子様用歯ブラシ（3歳～小学校低学年生用）をご用意しております。
また、パジャマ（ナイトウェア）も小学校低学年生用（身長130cm位・ワンピース型）をご用意しております。
ご希望の際は、フロントへお申しつけ下さい。
お部屋でビデオを見ることができますか？
お好きな時間にお好きなコンテンツを視聴することの出来るビデオオンデマンドシステムを導入しております。
料金は1,050円（税込）で12:00～翌日12:00までお楽しみ頂けます。
ご持参になられたビデオテープorDVDをご覧になる場合は、ビデオデッキorDVDプレーヤー1滞在中2,100円で貸し出しを行っております。
但し台数に限りがございます。予めご了承下さい。
チェックアウトの延長はできますか？
可能です。但し、当日の状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。延長料金は下記の通りになります。
通常チェックアウトタイム11:00のところ
●14:00までの延長→正規客室料金の30%増
●17:00までの延長→正規客室料金の50%増
アクアゾーンは、どういう施設ですか？
屋外プール、屋内プール、フィットネスルーム、大浴場、サウナ、ジャグジーが1つの敷地に集結した施設です。
アクアゾーンの利用料金を教えてください。
ご宿泊のお客様：屋内外プール・フィットネスルーム・ジャグジーは無料でご利用いただけます。
大浴場・サウナのご利用は、お一人様500円（税込・小学生以上）で滞在中何度でもご利用頂けます。
一般のお客様（大浴場・サウナ利用含む）：大人3,500円、小人（3歳～12歳）2,000円となります。
アクアゾーン利用時（プールや大浴場）でのタオル貸し出しはありますか？
アクアゾーン受付にて、バスタオル・フェイスタオル・ボディタオルを無料で貸し出しておりますので、
お部屋のタオルを持参していただく必要ございません。
アクアゾーンの利用にあたって制限はありますか？
刺青・TATTOO（タトゥー）及び酒気を帯びている方のご利用はご遠慮いただいております。
水着を忘れてしまったのですが‥‥
アクアゾーン受付にて、レンタル水着（男女とも大人用のみ）を有料500円にてご用意しております。
また、ホテル内ショップ「ラグナバザール」（08:00～22:00）にて水着の販売もしております。
フィットネスルームには何を持って行けばいいですか？
運動に適した服装と室内専用シューズをご用意ください。シャツ・ズボン・トレーニングシューズのレンタルも行っておりますが、数やサイズに限りがございますので、予めご了承ください。
フィットネスルームの利用にあたって年齢制限はありますか？
小学生以下のお子様のご利用はご遠慮いただいております。
那覇空港からホテルまでのアクセス方法と時間、料金は？
空港リムジンバス花号で約50分（大人600円・小人300円）、タクシーで約35分（約3,000円）になります。
詳しくはこちらをご覧ください。
※所要時間とタクシー料金はあくまで目安となります。予めご了承ください。
ホテルに駐車場はありますか？
530台収容可能な無料駐車場がございます。
ホテルでレンタカーの手配はできますか？
ニッポンレンタカーのデスクがホテル内ロビーフロアに設置されています。
営業時間／08:00～11:00、16:00～19:00
ベビーベッドはありますか？
無料でご利用いただけます。1歳前後のお子様向け（およそ横60cm×縦100cm）向けベビーベッドを10台ご用意しておりますので、事前にお申し付けください。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。
ベビーカーのレンタルはありますか？
無料レンタルとなっていますので、事前にお申し付けください。但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。
ホテル内でベビー用品の販売はありますか？
ホテル内ショップ「ラグナバザール」（08:00～22:00）にて、紙オムツ（M～L）、プール用紙オムツ（6～10kg）、
おしり拭き（ウェットティッシュ）の販売を致しております。
ベッドの必要のない小さい子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか？
添い寝でお部屋をご利用の場合には、お子様の宿泊料金は無料となります。
子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか？
フロントにてお子様用歯ブラシ（3歳～小学校低学年生用）をご用意しております。
また、パジャマ（ナイトウェア）も小学校低学年生用（身長130cm位・ワンピース型）をご用意しております。
ご希望の際は、フロントへお申しつけ下さい。
バイキング（朝食・ランチ・ディナー）での子供料金の対象年齢は？
ホテル内レストランでのバイキング（ブッフェ）のお子様料金は、6歳から12歳までを対象とさせていただいております。
4歳から5歳までのお子様は、お一人様（朝食・ランチ）400円、（ディナー）500円の幼児料金をいただきます。3歳以下のお子様は、大人1名様につき小人2名様までは無料ですが、3名様からは幼児料金をいただきます。
食物アレルギーに対応したメニューはありますか？
レストラン パセオガーデン及び和琉ダイニング あんのん、中国料理 壺中天におきまして、食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみ頂けるよう7大アレルゲン（エビ・カニ・小麦・そば・乳製品・卵・落花生）に対応したメニューをお客様との綿密な打合せの上でご準備させて頂きます。詳しくはこちらをご覧ください。
車いすはありますか？
3台ご用意しております。無料でご利用いただけますので、事前にお申し付けください。
但し、台数に限りがございますので、予めご了承ください。
バリアフリーのお部屋はありますか？
イーストウィング館に1部屋をご用意しております。
ホテルで沖縄の料理が食べられますか？
1F「和琉ダイニング あんのん」と「網焼香房 輪」にてご用意しております。
●和琉ダイニング あんのん／琉球会席（コース5,197円）、単品メニュー ぐるくんのから揚げ、中味汁、ラフティー、沖縄そば、チャンプルー類など。
●網焼香房 輪／単品メニュー ラフティー、チャンプルー類、海ブドウ、豆腐よう、ミミガー酢味噌和えなど。
禁煙席のあるレストランはありますか？
レストランスペースは、「バーラウンジ パドル」及び、一部の個室を除いて終日禁煙となっております。
喫煙所はありますか？
館内3箇所（1F 和琉ダイニングあんのん 入口向い側、2F 宴会場ホワイエ、13F 本館エレベーター 隣り）に喫煙ブースを設置致しました。
レストランは予約が必要ですか？
予めご予約が必要なレストランはございませんが、満席により入店いただけない場合がございますので、ご予約をいただくことをお勧めいたします。
（朝食時をのぞきます）
バイキング（朝食・ランチ・ディナー）での子供料金の対象年齢は？
ホテル内レストランでのバイキング（ブッフェ）のお子様料金は、6歳から12歳までを対象とさせていただいております。
4歳から5歳までのお子様は、お一人様（朝食・ランチ）400円、（ディナー）500円の幼児料金をいただきます。3歳以下のお子様は、大人1名様につき小人2名様までは無料ですが、3名様からは幼児料金をいただきます。
レストランに個室はありますか？
下記のレストランにて個室を用意しております。
●1階 「和琉ダイニング あんのん」3室／4名様～36名様まで対応。「網焼香房 輪」2室／2名様～20名様まで対応
●13階 「中国料理 壺中天」4室／2名様～22名様まで対応
「ANAご利用券」、「ANA株主優待券」は使えますか？
大変申し訳ございませんが、IHG・ANAホテルズグループとの契約満了により、2013年4月以降はご利用頂けません。
食物アレルギーに対応したメニューはありますか？
レストラン パセオガーデン及び和琉ダイニング あんのん、中国料理 壺中天におきまして、食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみ頂けるよう7大アレルゲン（エビ・カニ・小麦・そば・乳製品・卵・落花生）に対応したメニューをお客様との綿密な打合せの上でご準備させて頂きます。詳しくはこちらをご覧ください。
ホテルから海までどのぐらいですか？
●トロピカルビーチ（宜野湾市）まで徒歩約7分
●アラハビーチ（北谷町）まで車で約12分
●サンセットビーチ（北谷町）まで車で約15分
近くにゴルフ場はありますか？
●ショートコース／車で約20分
●ロングコース／車で約50分
ホテルから近い観光地を教えてください。
●中城城跡・中村家住宅（中城村）車で約20分
●首里城公園（那覇市）車で30分
●琉球村（読谷村）車で約40分
●東南植物楽園（嘉手納町）車で約40分
精算時にクレジットカードは使えますか？
以下のカードをご利用いただけます。
提携カード／ダイナーズ、VISA、マスター、DC、JCB、ミリオン、NICOS、UNION、SAISON、AMEX
事前にホテルへ荷物を送りたいのですが？
宿泊されるお客様のお名前（フルネームおよびふりがな）とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
〒901-2224 沖縄県宜野湾市真志喜4-1-1
ラグナガーデンホテル フロント宛
ホテルから荷物を発送できますか？
ホテル内ショップ「ラグナバザール」（8:00～22:00）にて承っております。
ホテル内にコインランドリーはありますか？
本館3階にございます。洗濯機が1回200円、乾燥機が30分100円でご利用になれます。
また、コインランドリーコーナー内にて洗剤の販売もいたしております。
ホテル内にアイスディスペンサー（製氷機）はありますか？
本館4階、10階、イーストウィング館3階の計3ヵ所にございます。
ご利用になる際は、室内冷蔵庫にあるアイスペール（氷用容器）をお持ちください。
ATMコーナーはありますか？
ホテル内にはございませんが、ホテルより徒歩で約10分の位置に琉球銀行ATM、
徒歩で約12分の位置に沖縄銀行・大謝名支店ATMがございます。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
ホテルより徒歩で約5分の場所にございます。
ホテル周辺の病院を教えてください。
徒歩で約7分・車で約3分の位置に、海邦病院（総合病院／TEL. 098-898-2111）がございます。
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