特典の対象となるご宿泊について

ラグナクラブ（VIP含む）の宿泊特典・ご入会プレゼント（ホテル利用券・宿泊70%割引券）のご利用・ラグナクラブポイント積算の対象となるのは、会員ご本人のホテルへの直接予約による、通常客室料金でのご宿泊に限らせていただいております。旅行代理店を通してのご予約、各種ツアー・パック商品でのご利用、インターネットからのご予約、その他の割引・特典を利用してのご宿泊は、特典適応対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。

会員カード（特典）・入会プレゼントを
家族が使用することはできる？

カード特典は会員ご本人のみのご利用となります。但し、会員と同伴である場合はアクアゾーン、レストラン、エステサロンでホテル利用特典が受けられる場合もございます。また、入会プレゼントについても原則、会員のみのご使用に限らせていただいております。（ペア券を会員と同伴者でご使用の場合を除く）

会員特典はいつの時点から
使えるようになりますか？

仮カードがお手元に届いた時点より、会員特典をご利用いただくことが可能です。（仮カードは、会費のご入金が確認できてから約2週間ほどで発送致します。）

入会プレゼントはいつから使えるようになるの？

新規ご入会の場合は、入会お申込みおよび年会費のご入金から、ご入会プレゼント引換券の発送までに2週間程度のお時間をいただいております。（引換券と交換後はすぐにお使いいただけます。）更新のお客様の場合は、フロントでの更新手続き後すぐにご入会プレゼントをお渡しいたしますが、新しい会員特典およびご入会プレゼントは、更新前のラグナクラブ（VIP含む）の有効期限が切れてからご利用可能となります。

会員特典・入会プレゼントは
いつまで使うことができるの？

会員期間はご入会日（仮カード発行日）より最大1年間となりますので、今年4月にご入会いただいた場合、来年3月末まで会員特典、およびご入会プレゼントをご利用いただけます。なお、ご入会プレゼントの各種チケット表面に有効期限を記載しておりますので、ご確認ください。また、期限内に使いきれなかったチケットの払い戻しや、他チケットとの交換、有効期限の延長などには一切応じられませんので、予めご了承ください。

同一人物がラグナクラブとラグナクラブVIPに
同時に入会することはできる？

ラグナクラブ（VIP含む）へのご入会は、お1人につき1口のみとさせていただいており、お1人が同時に複数ご入会いただくことは出来ません。