個人情報保護への取り組み

株式会社ラグナガーデンホテル（以下、当社と略します）が運営するホームページをご利用いただくにあたり、ご一読くださいますようお願い申し上げます。当社は、個人情報の保護について、関係法令・ガイドラインに基づき、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本指針」といいます。）を定め、当社のすべての役職員に本方針を周知・徹底するとともに、これを遵守し、適正に個人情報を取り扱います。
お客様において宿泊予約、会員登録、商品購入、および資料請求などの当社のサービスや情報提供を利用された場合には当社の本指針に関して同意いただいたものといたします。
なお、本指針で使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律に準拠するものといたします。

株式会社ラグナガーデンホテル
代表取締役社長 長田 晋

個人情報とは

当社では以下に記載するような個人情報を取得しています。

1. （１）電話、FAX、手紙、インターネット、Eメールなどの方法で、宿泊予約やレストラン予約、婚礼や宴会に関する業務、および商品購入時（決済を含みます。）に収集した個人情報
2. （２）会員登録時や各種キャンペーンのご応募、チェックイン／チェックアウト時、およびアンケート回答時にご提出いただいた個人情報
3. （３）ご宿泊やレストランおよび商品ご利用時後など、お客様とのやりとりやアフターサービスの過程で知り得た個人情報
4. （４）その他当社が業務遂行時に知り得た個人情報

なお、当社のウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のために、Cookieを使用しています。Cookieは、匿名で収集されており、個人を特定するものではありませんので、個人情報ではなく、個人関連情報になります。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページ【https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/】やGoogleポリシーと規約ページ【https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja】をご覧ください。

個人情報収集の目的

お客様より収集させていただいた個人情報は、以下の目的で使用いたします。

1. （１）当社に対する宿泊、料飲、各種サービスのご予約およびそれに付随する業務を行うため
2. （２）お客様からの各種ご予約に関するお問い合わせや資料請求に応じるため
3. （３）お客様のほか、お客様の旅行手配過程の関係者（旅行代理店や団体旅行の催行者など）、 および外部業者（クレジットカード会社、航空会社など）に対して、契約上の義務を遂行するため
4. （４）お客様によりよいホスピタリティおよびサービスを提供するため
5. （５）顧客動向分析または顧客満足度調査、商品・営業方法開発の分析や、ダイレクトマーケティング、セールスプロモーションを行うため
6. （６）宿泊、料飲、および各種サービスに関わる営業、商品情報、各種ご案内を郵送、電子メール、FAX、または電話で提供するため
7. （７）記録保管のため
8. （８）その他、当社の業務に付帯・関連する事項に対応するため

また、当社は、当社のグループ会社（当社のグループ会社については、以下をご参照下さい。【https://www.meiji-shipping.com/corporate/group.html】）における以上の各事項に関連する業務のためにも、お客様の個人情報を取得及び利用いたします。詳しくは、明治海運グループのグループプライバシーポリシー【https://www.meiji-shipping.com/privacy-1.html】をご覧ください。

個人情報の提供

当社では、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供、または開示することはありません。

1. （１）お客様ご本人から事前の同意を得た場合
2. （２）法令に基づく場合
3. （３）人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
4. （４）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
5. （５）特段の事情により、行政官庁等に協力する必要がある場合
6. （６）利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託する場合
7. （７）その他、個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合

安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、末尾の「お問い合わせ先」までe-mailにてお問い合わせください。

個人情報の開示・訂正・削除

個人情報は常に、正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。会員のお客様のなかで、住所や電話番号などの個人情報に変更が生じた場合にはご連絡ください。また、個人情報の開示、訂正、削除については、末尾の「お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人から個人情報の開示を求められた際、適切な本人確認完了後、原則として遅延なく開示いたします。

個人情報の外部委託

外部取引業者にお客様からのお預かり品や当社商品の配送などで業務委託する際は、個人情報を預託する場合がございます。委託を行う場合に委託先を選定し、委託契約書等において個人情報の適切な管理に努めます。

個人情報保護徹底のための継続的な活動

当社は個人情報保護のために常に継続して改善を行っていくべきだと考えております。そのため今後も引き続き以下の活動を行います。

1. （１）役員およびすべての従業員（社員、契約社員、派遣社員、パート社員、アルバイトなど）に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓蒙活動および社内研修を実施します。
2. （２）本取り組み、社内規程および個人情報保護の運営について、法令や社会環境の変化などに応じて適宜改善いたします。
3. （３）本取り組みを当ホームページなどに掲載することにより、お客様に常にご覧いただけるようにいたします。

当社ホームページについて

当社ホームページでは、インターネットを通じてお客様が入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際にSSL（Secure Sockets Layer） と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しております。 本機能により、当社からの発信データ改ざんの防止やお客様からの入力・送信データの暗号化により内容の保護を実現しております。安心してご利用いただけます。

＜個人情報に関する相談窓口＞

ホテル名：ラグナガーデンホテル
〒901-2224
住所：沖縄県宜野湾市真志喜4-1-1
lghfront@laguna.co.jp
TEL：098-897-2121
FAX：098-897-7711

2022.04改定
2023.5.1改定
株式会社ラグナガーデンホテル